Médiaismeret I.
1., Írja le a média fogalmát.
2., Írja le, hogy milyen befolyásoló tényezők alakítják a TV műsorokat.
3., Fogalmazza meg pár mondatban, hogy milyen szociális szerepe van a sorozatoknak.
4., Melyik az a korosztály, amely a legtöbb időt tölt TV nézéssel? Fejtse ki, hogy mi ennek az oka.
5., Mit jelent a "Valóságkonstrukció" a médiafogyasztásban?
6., Írja le a közös családi TV nézés médiaismereti hatásait, különösen a gyermekekre gyakorolt szociális jelenségeket.
7., Egy szabadon választott műsort elemezzen médiaismereti szempontból 2 szabadon választott korosztály tekintetében. (A műsor forrását jelölje meg)
Médiaismeret II.
1., Írja le a médiaszolgáltató fogalmát.
2., Írja le a lineáris médiaszolgáltatás fogalmát.
3., Írja le, hogy mit tud a TV csatoránk arculatáról. (Általánosan)
4., Sorolja fel a hír részeit.
5., Írja le a szappanoperák típusait, és a köztük lévő különbségeket.
6., Fogalmazza meg a hírműsorok tekintetében a Felelős szerkesztő feladatait.
7., Mi a hírfolyam?
8., Írja le, hogy mit tud a TV reklámokról. (Min. 10 mondat)
e-mail: roszlergeza@gmail.com
Minőségirányítás I.
1., Mi az ISO?
2., Milyen előnyökkel jár egy szervezetnek, ha rendelkezik ISO minősítéssel?
3., Magyarázza meg a következő karaktersorozatot: MSZ EN ISO 9001:2009
4., Írja le a MSZ EN ISO 9001:2009 általános követelményeit. (6 pontban a !!! saját!!! szavaival.)
5., Fogalmazza meg összefüggő mondatokban a "A vezetőség felelősségi körét".
6., Mi az IEC?
7., Mi a célja a ISO 9001:2008 szabványnak?
8., Mire szolgál a ISO 9000:2005 MSZ EN 9000:2005 szabvány?
9., Az ISO 9001:2009 mit ír elő a "feljegyzések kezelésére" vonatkozóan?
10., Az ISO 9001:2009 mit ír elő a "belső kommunikációra" vonatkozóan?
Minőségirányítás II.
1., Mit ír elő az ISO az emberi erőforrásokkal kapcsolatban?
2., Mit ír elő az ISO a vevői kapcsolattartásra vonatkozóan?
3., Mi a belső audit?
4., Írja le, hogy milyen kritériumokat határoz meg az ISO a beszerzéssel kapcsolatban. (összefüggő mondatokban !!! saját!!! szavaival.)
5., Fogalmazza meg a nem megfelelő termék kezelésének sajátosságait.
6., Mutassa be az ISO 9001-et min. 10 összefüggő mondatban saját szavaival? (Mi a lényege? Milyen célt szolgál? Milyen követelményeknek kell megfelelni?)
e-mail: roszlergeza@gmail.com
2012. december 20., csütörtök
MT21 - Flash féléves jegy - prezentáció készítés feladat
Készítsen Flash prezentációt. A bemutató tartalmazzon legalább 4 kockát. A Navigáció animált gombokkal legyen megvalósítva, és ActionScript-el legyen vezérelve. Szerepeljen benne legalább 2 db TimleLine Effect és 1 db Videó is beágyazva.
Beadási határidő: 2013. Január 3.
Beadás módja: e-mailben .zip csomagolt formátumban csatolják az fla, flv, swf file-okat, és küldjék el a roszlergeza@gmail.com címre.
Beadási határidő: 2013. Január 3.
Beadás módja: e-mailben .zip csomagolt formátumban csatolják az fla, flv, swf file-okat, és küldjék el a roszlergeza@gmail.com címre.
2012. december 19., szerda
MT 21 - Arculati kézikönyv minta
Kedves Hallgatók!
A következő linken elérhető egy 23 olodalas Arculati kézikönyv, ami alapján Önök is el tudják készíteni sajátjukat. Megtekinthető itt.
A következő linken elérhető egy 23 olodalas Arculati kézikönyv, ami alapján Önök is el tudják készíteni sajátjukat. Megtekinthető itt.
2012. december 14., péntek
MT 11 - Házidolgozat
Házidolgozat (féléves)
Filmelemzés: A legényanya
Min. 5 A4-es oldal
Beadási határidő: 2013. január 3.
Beadás formája: e-mail-ben elküldve, Word dokumentum formátumban
roszlergeza@gmail.com
A dolgozat tartalma:
10-15%:
-------
- A rendező, és munkássága
- A főszereplő színészekről pár szó
- A kor meghatározása -> az az időszak, amikor játszódik a film, annak sajátosságai. -> Történeti háttér
- Műfaji besorolás (több is lehet)
kb. 60%:
--------
- Gondolati tartalom -> mit mond a film?
- A film történetének rövid ismertetése
- A falu vezetése és hierarchikus elhelyezkedése
- Az egyház és faluvezetés hierarchikus viszonya
- A falu lakóinak viselkedési sajátosságai
- Helyzetek elemezése és következtetés levonása (mondani való)
- Kiemelt jelenetek elemzése, amelyek nagyban hozzájárulnak a film mondani valójához
- A főszereplők személyisége
kb. 25-30%:
-----------
- Összhatás, élménybeszámoló, vélemény
2012. december 12., szerda
WP21 - ERP- CRM I.
Vállalatirányítási információs rendszerek
-----------------------------------------
- ERP (Enterprise Resource Planning)
Meghatározása, feladatai:
- A vállalat környezetére, belső működésére és a vállalat környezet tranzakcióira vonatkozó információk koordinált és folyamatos feldolgozását, tárolását lehetővé tevő hardware és software eszközök összessége.
Fő összetevői:
- az ember, mint döntéselőkészítő és döntéshozó
- külső és belső információk
- külső és belső hardware és software elemek, illetve szervezeti megoldások
Az ERP-nek át kell fognia minden olyan szervezeti folyamatot, amely információt tud szolgáltatni a vezetőségnek a megfelelő döntéshozatalok előkészítéséhez. Összességében rész riportokat kell készítenie és azokat előterjesztenie a vezetés felé.
Példa egy nagy szervezet esetében azokról a területekről, melyeket átölel az ERP:
- marketing (pl. értékesítési folyamatok, reklámok, stb.)
- adminisztráció (pl. szerződések, számlák, stb.)
- logisztika (pl. raktározás, szállítás, beszállítói kapcsolatok)
- ügyfélszolgálat (pl. vevői panaszok kezelése)
- minőségbiztosítás (pl. vállalati stratégia és a minőségirányítás állapota, kezelése, esetleg szabványok bevezetése -> ISO, TQM)
- pénzügy
-> Lehetséges, hogy a fenti területeket maga az ERP valósítja meg software tekintetben, de az is lehet, hogy a fenti területek egyéb software-es megoldásokkal kezelik, és az ERP ezekhez kapcsolva látja el feladatait.
Amennyiben az összes szervezeti folyamatot egy rendszer látja el (ERP), akkor nagy a valószínüsége, hogy egy egyedi, a szervezet működési folyamataihoz igazodó alkalmazásra van szükség.
Példa a "dobozos" azaz kész software-ekre:
SAP ->bizonyos moduljai
Microsoft Dynamic Nav (Navision)
-> Rendszerkövetelmények -> infrastruktúrális beruházások->
pl. Navision esetében Windows Server-re van szükség, és adatbázis szerver is Microsoft SQL.
Egyedi fejlesztésű ERP tulajdonságai
------------------------------------
Pozitívumok:
- A szervezet folyamataira összpontosít és képes az egyedi folyamatkezelést komprumisszumok nélkül támogatni. (Teljesen egyénre szabott.)
- Az interface egyéni lehet. -> A vállalat arculatához és egyéniségéhez igazodik.
- Bevezetési infrastruktúrális költsége akár töredéke lehet a "dobozos" verziókhoz képest. -> Lehetőségünk van a platformot úgy kiválasztani, hogy pl. GPL alatt legyen használható.
- Nem kell számolnunk az éves licence díjakkal.
Negatívumok:
- Nem biztos, hogy olyan minőségű és színvonalú supportot kapunk egy egyedi ERP esetében, mint egy "dobozos" nagyvállalt által kifejlesztett programnál.
- Meg kell oldani az egyéb, külső alkalmazásokhoz kapcsolódást, és a különböző programokból származó file-ok és file formátumok kompatibilitását.
CRM - Customer Relationship Management - ügyfélkapcsolat kezelés
- Egy cég partnerei felé irányuló folyamatainak leírására vonatkozik.
- A CRM sotware célja, hogy ezeket a folyamatokat támogassa, illetve hogy a jelenlegi és potenciális ügyfelekkel kapcsolatos információkat tároljon.
- A CRM folyamatok köre magában foglal minden olyan folyamatot, amely valamilyen formában köthető az ügyfelekkel való együttműködéshez.
- A CRM sotware-ek a marketing, értékesítés, ügyfélszolgálati és call center területeket támogatják.
Egy CRM progam általában képes a következőkre:
- Ügyfél, potenciális ügyfél és kapcsolatartó adatok kezelése
- Marketing kampányok kezelése
- Értékesítési üzleti lehetőségek kezelése
- Ügyfélszolgálati ügyintézés kezelése
- Call centerekben folyó ügyfélszolgálati munka kezelése
- Adatok riportolása és ellenőrzése (audit)
Vannak olyan ERP alakalmazások, melyek integrálva tartalmaznak komplett vagy részleges CRM-eket.
Megtalálhatóak a software piacon kész, úgyn. "dobozos" CRM alkalmazások, mint pl. Microsoft CRM, Oracle CRM, stb., de természtesen léteznek egyedi fejlesztésű CRM-ek is.
- Egy korszerű CRM-nek összehangoltan kell tudnia együtműködni egyéb haladó tecnikákkal, melyek szoros kapcsolatban állnak az ügyfélkiszolgálás folyamatával. Erre tökéletes példa egy Call Center, ahol a CRM és a telefonos infrastruktúrát üzemeltető hardware és software elemekkel kell együttműködni.
Pl.: VoIP rendszer (Voice over Internet Protocol)
2012. december 6., csütörtök
Információs rendszerek - MT21
Vállalatirányítási információs rendszerek
-----------------------------------------
ERP - Enterprise Resource Planning
- A vállalat környezetére, belső működésére és a vállalat - környezet tranzakcióira vonatkozó információk koordinált és folyamatos beszerzését, feldolgozását, tárolását és szolgáltatásást végző személyek, tevékenységek, valamint a funkciók ellátását lehetővé tevő hardware és software eszközök összessége.
Az ERP fő összetevői:
1., Ember, mint döntéshozó és döntéselőkészítő
2., A külső és belső információ
3., A külső és belső hardware és software elemek
pl kész termék.: Microsoft Navision
- léteznek egyedi fejlesztésű ERP-k is. ->
A kész rendszerek intelligenciája folyamatosan fejlődik, de a vállalatok rendelkeznek olyan egyedi "személyiségjegyekkel" munkafolyamataikban, amely nélkülözhetetlenné teszi egy az adott vállalat számára, hogy kifejezetten egyedi vállalatirányítási rendszert fejlesztessen.
Ezek az egyedi fejlesztésű rendszerek tökéletesen követik a szervezet munkafolyamatait, és alkalmazkodnak azokhoz az egyéni elvárásokhoz, melyeket a szervezet követel tőlük.
Az ERP-nek minden munkafolyamatra külön kidolgozott részegysége kell legyen, amelyek feladata, hogy támogassa a mindennapi ügyvitelt az adott területen, miközben folyamatosan szemelőtt tartja azt, hogy az adott tevékenység riportolható legyen és a felsőbb hierachiai szinteken a teljes tevékenység követhető legyen.
A szervezet tevékenységei oly módon kell riportolható legyen, hogy a kinyert információkból a felsővezetés, a pénzügy, és a minőségirányítási csoportok megfelelő döntéseket tudjanak hozni.
Az ERP feladata továbbá, hogy döntéselőkészítési lehetőséget biztosítson a vezetők számára, az információk feldolgozásával és megfelelő monitorozásával.
Egy vállalatirányítási információs rendszer összetett alkalmazásként olyan területekről szolgáltat információt amelyek a rendszer működését teljesen átölelik. Ilyen területek:
- marketing
- logisztika
- adminisztráció
- pénzügy
- ügyfélszolgálat
- minőségbiztosítás
Egy szervezet működését alapvetően egy pontosn kidolgozott vezetői stratégia határoz meg. A vállalatirányítási rendszernek alkalmazodnia kell a vezetői stratégiához, támogatni kell a stratégiában kitűzött célok megvalósítását. Egy jól működő ERP megfelelően kell riportoljon a célok elérésének folyamatáról, látnunk kell segítségével, ha eltértünk azoktól a részfolyamatoktól, amelyek a vállalati célok megvalósításához vezetnek.
2012. december 5., szerda
Minőségirányítás - MT11
TQM bevezetése
--------------
- A TQM olyan vezetési filozófia és vállalati gyakorlat, amely a szervezet céljainak érdekében a leghatékonyabb módon használja fel a szervezet rendelkezésére álló emberi erőforrásokat és anyagi lehetőségeket.
A teljeskörű minőség megvalósításának lépései
---------------------------------------------
1., Meg kell határozni a termékre vagy szolgáltatásokra vonatkozó igényeket. A vevők igényei alapján kell meghatároznunk a termék vagy szolgáltatás minőségi fokozatát, mennyiségét, árát és a megvalósítás időtervét. A vevői elvárásdokat pontosan ismertetni kell a szervezeten belüli felelős részlegekkel.
2., Le kell fordítani a vevői igényeket tényleges műszaki, szervezési, és oktatási célokra és feladatokra. A vevői elvárások alapján pontosan definiálni kell a termék anyagi jellemzőit.
3., A feladatokat le kell bonatni folyamatokra a marketingtől kezdve egészen a hulladék elhelyezéséig.
4., Meg kell határozni a folyamatokban kinek, mit és milyen módon kell tennie.
5., El kell látni a munkatársakat megfelelő ismeretekkel, eszközökkel, módszerekkel és hatáskörökkel.
6., Mérni kell az eredményeket és össze kell hasonlítani a célokkal, részcélokkal és szükség esetén be kell avatkozni.
7., Értékelni és minősítei kell a folyamatokat. Tanulni kell a hibákból.
8., A fogyasztói információkat folyamatosan vissza kell csatolni.
9., A fentiek végrehajtásához megfelelő vezetők kellenek, akik képesek jövőkép alkotásra, és az emberekkel való helyes bánásmódra.
- A vezetők feladatai a következők:
a., A minőség, mint jövőkép és elérendő cél kialakítása
b., Rendszerszemléletű gondolkodás kialakítása
c., A minőségszemlélet beépítése a vállalkozás stratégiájába
d., Az emberi erőforrás feltárása és tudatos fejlesztése
e., Vevőközpontű szemlélet elterjesztése
f., A munkamegosztás fejlesztése, egyértelmű feladatok és hatáskörök(felelősségek) megállapítása
g., Új kommunikációs csatornák megnyitása
h., Az eredmények mérése, folyamatos monitorozása, a teljesítmények ösztönzése és jutalmazása
i., Minőségmenedzsment alkalmazása
10., A minőségirányítási elvek gyakorlati alkalmazásában résztvevők elsődleges feladata a vevőközpontúság kialakítása. Minden tevékenységet a vevő szemével kell vizsgálni. Ha kialakítottak egy megfelelő folyamatot a vevőelégedettség mérésére, akkor törekedni kell a folyamatos javításra, javulásra. Minden esetben meg kell keresni a hibák gyökereit, és megtalálni a javulást előidéző folyamatot.
A TQM kiemelt területe a logisztika
-----------------------------------
- Minden funkcióra hatással van, ami az árumozgással, a beszerzéstől a gyártáson át az elosztásig terjed. Alapvető feladata a szállítás és a raktározás, ami kiegészül a vevők kiszolgálásával kapcsolatos feladatokkal.
Ezek a feladatok:
- Kommunikáció a vevőkkel és az elosztási partnerekkel
- Beérkezett rendelések feldolgozása és lebonyolítása
- Árumozgatás, árukezelés
- Raktározás
- Leggazdaságosabb szállítási út és eszköz kiválasztása
- Minden olyan probléma megoldása, amely egy külső piacon való mozgatással kapcsolatban megjelenhet. (csomagolás, reklamáció, visszáru, vevőszolgálat, szolgáltatások)
Feliratkozás:
Bejegyzések (Atom)